• Menu
Toggle

FAQ

Shoppen

Heb ik een account nodig om bij jullie te shoppen?

Nee, je kunt ook een order plaatsen als 'guest'.
Wel is het creëren van een account is erg makkelijk en geeft je het voordeel om niet telkens al je gegevens in te hoeven vullen bij een bestelling. Ook verkrijg je hierdoor een duidelijk overzicht van je order historie. Alle gegevens zullen uiteraard met vertrouwen behandeld worden. 

Je kunt nu een account creëren en gelijk beginnen met shoppen!

Hoe vind ik mijn maat?

De maatlabels in vintage kleding duiden vaak op andere groottes dan de maten die wij tegenwoordig kennen. We raden onze klanten dus ook sterk aan om alvorens een aankoop te doen, de gegeven afmetingen en beschrijvingen van een product aandachtig te bestuderen. Als je over een afmeting twijfelt is het handig om deze te vergelijken met een vergelijkbaar kledingstuk uit je eigen garderobe.

Geschatte maat

Indicatie van de hedendaagse maat.

Originele maat

Originele maat (van vroeger)

International clothing guide

EU   XS S M L XL
UK XS S M L XL
US XXS XS S M L


International footwear guide

EU 35 36 37 38 39 40 41
UK 2 3 4 5 6 7 8
US 4 5 6 7 8 9 10


Hoe worden de producten gemeten?

jas matenrok maten

vest matenjurk maten

broek matenjumpsuit maten

blouse matenshirt maten

trui matenschoen maten

riem maten

Kan ik meer info verkrijgen over een product?

We doen ons best om zoveel mogelijk informatie over onze producten te vermelden. Indien je nog extra informatie wilt ontvangen over een product, kun je altijd contact met ons opnemen.

Hebben jullie ook een winkel waar ik de producten van de webshop kan bekijken/kopen?

Onze webshop artikelen kunnen op afspraak bekeken/gepast worden bij onze afhaalpunten in Eindhoven en Amsterdam.  

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

iDEAL (directe betaling)

Met iDEAL kan je vertrouwd, veilig, makkelijk en snel afrekenen in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving met de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Toegang tot internetbankieren bij een van de deelnemende banken (ABN AMRO, Postbank, Rabobank, SNS Bank en Fortisbank) is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.

Mister Cash (directe betaling)

Mister Cash is een vertrouwde, veilige en gemakkelijke betaalmethode, ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België en is de meest geaccepteerde online betaalmethode in België. Alle Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Bancontact / Mister Cash. Ze kunnen direct hun aankopen betalen in een voor hun vertrouwde bankomgeving. 


Paypal (directe betaling)

Paypal biedt de mogelijkheid tot het snel en eenvoudig openen van een gratis account.  Als Paypal gebruiker heb je de mogelijkheid om een bedrag naar eigen inzicht over te maken op je eigen Paypal account. Dit bedrag schrijf je over van je bank- of girorekening naar je Paypal account. Dit geeft je dan de mogelijkheid om vanaf deze account een betaling te doen aan ons of één van de vele andere Paypal partners wereldwijd.

Bankoverschrijving

De klant maakt het verschuldigde bedrag inclusief verzendkosten over op bankrekening 1137.39.818 (IBAN nr: NL33 RABO 0113 73 98 18 - BIC code: RABONL2U) ten name van Doortje Vintage te Eindhoven, onder vermelding van het ordernummer. Binnen een termijn van maximaal 5 dagen (7 dagen voor internationale klanten) moet het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Doortje Vintage zijn bijgeschreven. Bij overschrijding van dit termijn wordt de order automatisch geannuleerd.

Contante betaling

Mogelijk bij onze afhaalpunten in Eindhoven en Amsterdam.

Cadeaubon

Met onze cadeaubon kunnen online aankopen gedaan worden.

Hoe kan ik mijn cadeaubon gebruiken?

Om de cadeaubon te gebruiken moet je op onze webshop een account aanmaken of inloggen. In je winkelmandje heb je de mogelijkheid om de ‘giftcard code’ in te vullen bij “Discount codes / Giftcards”. Hierdoor zal het totaalbedrag van de order verlaagd worden met het bedrag van de cadeaubon. Wanneer het bedrag van de cadeaubon hoger is dan het totaal-bedrag van de order zal het resterende bedrag op de bon blijven bestaan. Met dezelfde cadeaubon code kunnen dus toekomstige aankopen betaald worden.

Onze cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen geld en zijn onbeperkt geldig.

Hoe controleer ik het saldo van mijn cadeaubon?

Je moet ingelogd zijn om het saldo van je cadeaubon te bekijken. Onder 'My Account' kun je het kopje 'Giftcard saldo' vinden. Hier kun je de unieke code invullen en zo bekijken wat je huidige saldo is.

 

Verzenden & Levering

Hoe weet ik of je mijn order hebt ontvangen?

Na het plaatsen van een order zul je binnen enkele ogenblikken een orderbevestiging per e-mail ontvangen.

Hoe check ik de status van mijn order?

Indien je de order met een account hebt geplaatst kan je de status van je order volgen door in te loggen en via 'My account' op 'My orders' te klikken. 

Is mijn order al verzonden?

Zodra je order verzonden is zul je hier een bevesting van ontvangen per e-mail. Alle pakketten worden verzonden met Post NL en GLS en zijn traceerbaar. Enveloppen zijn niet traceerbaar (wereldwijd) tenzij op aanvraag.

Ik woon in het buitenland, kan ik bij jullie bestellen?

Ja, wij leveren wereldwijd. Klik hier voor meer informatie over verzendkosten. 

 

Retour

Kan ik een artikel retour sturen?

Als je niet tevreden bent met een product, heb je de mogelijkheid om het te ruilen tegen een cadeaubon (onbeperkt geldig) of je geld terug. Als dit gewenst is, moet dit direct na ontvangst van de bestelling gemeld worden via een e-mail. Het totaalbedrag (aankoopbedrag + verzendkosten heen) van de order wordt in de gekozen vorm vergoed. Verzendkosten voor retour zijn dus voor de klant.

Retour adres:
Doortje Vintage
Franklinplein 2A
5621 GA Eindhoven
Nederland

Hoe kan ik mijn cadeaubon gebruiken?

Om de cadeaubon te gebruiken moet je op onze webshop een account aanmaken of inloggen. In je winkelmandje heb je de mogelijkheid om de ‘giftcard code’ in te vullen bij “Discount codes / Giftcards”. Hierdoor zal het totaalbedrag van de order verlaagd worden met het bedrag van de cadeaubon. Wanneer het bedrag van de cadeaubon hoger is dan het totaalbedrag van de order zal het resterende bedrag op de bon blijven bestaan. Met dezelfde cadeaubon code kunnen dus toekomstige aankopen betaald worden.

Onze cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen geld en zijn onbeperkt geldig.